BetNjet Casino - O pedido de encerramento da conta do jogador está atrasado.

Estou tentando encerrar minha conta no cassino BetnJet desde 16 de abril devido a um vício em jogos de azar. Enviei vários e-mails, mas não recebi resposta. Também entrei em contato com eles pelo chat diversas vezes, mas me informaram que o encerramento só pode ser feito por e-mail. O valor que estou contestando é a diferença entre lucro e prejuízo após a data da minha solicitação inicial de encerramento, o que acredito ser um acordo justo, mas, no fim das contas, quero mesmo que minha conta seja encerrada.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado martino938918xxx,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber da sua experiência negativa.

Verifiquei a situação e não encontrei uma seção específica sobre política de Jogo Responsável no site do cassino. De acordo com as diretrizes gerais de autoexclusão, você informou claramente o cassino sobre seu problema com jogos de azar?

• Você poderia, por favor, encaminhar os pedidos de encerramento de conta que enviou para a equipe de suporte do cassino? support@betnjet.com Meu endereço de e-mail é petra.h@casino.guru .
• Você também poderia confirmar se ainda consegue acessar sua conta?

Agradeço antecipadamente a sua colaboração.

Atenciosamente,

Petra