A jogadora portuguesa solicitou um saque em 26 de julho, mas enfrenta atrasos, pois o suporte ao cliente continua informando que o saque está "na fila".
betOspin Casino - A desistência do jogador está atrasada.
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Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 22h 55m 33s
betOspin Casino
Índice de Segurança 6.7 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
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há 7 horas
Boa noite,
Fiz pedido de levantamento no passado dia 26 Julho e desde então o suporte continua a dizer "levantamento em fila de espera".
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há uma hora
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há uma hora
TraduçãoPrezada Mary412,
Agradecemos o envio da sua reclamação. Lamentamos saber das dificuldades que você está enfrentando e agradecemos por ter trazido isso ao nosso conhecimento. Para que eu possa entender melhor a situação e ajudá-lo(a) o mais rápido possível, você poderia responder a algumas perguntas breves?
- Você já realizou algum saque com sucesso da sua conta anteriormente?
- Você pode confirmar se sua verificação KYC foi concluída?
- Os seus ganhos foram acumulados enquanto um bônus estava ativo ou sem um bônus ativo? Se um bônus estava ativo, especifique qual.
Faremos o possível para resolver este problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente a sua resposta.
Atenciosamente,
Kristina
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