O jogador da Costa Rica teve sua conta bloqueada no Cassino Betrahen, o que o impede de sacar seu saldo restante de US$ 180. Sua conta foi totalmente verificada e ele solicita assistência para recuperar seus fundos, pois não recebeu uma justificativa válida para o bloqueio.
Betrahen Casino - A conta do jogador foi encerrada e os saques bloqueados.
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6d 22h 32m 13s
Betrahen Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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Discussão
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há 21 horas
TraduçãoConta bloqueada, impossibilidade de sacar o saldo restante.
Olá,
Gostaria de reportar um problema com a minha conta no Cassino Betrahen.
Minha conta foi bloqueada recentemente pelo cassino ("Cliente bloqueado") e não consigo acessá-la. No momento do bloqueio, meu saldo restante era de US$ 180.
Alguns detalhes sobre minha conta:
Eu jogava principalmente caça-níqueis e, ocasionalmente, apostas esportivas.
Não utilizei nenhum bônus.
Minha conta foi totalmente verificada com sucesso.
Estou simplesmente solicitando o saque do meu saldo restante. O cassino me bloqueou sem fornecer um motivo válido e não consigo acessar meus fundos.
Espero que o CasinoGuru possa ajudar a resolver este problema ou, pelo menos, fornecer orientações sobre como recuperar meu saldo.
Obrigado pela sua atenção.
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há uma hora
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma hora
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Você poderia me encaminhar o e-mail que recebeu do cassino após o bloqueio da sua conta? Meu endereço de e-mail é veronika.f@casino.guru .
- Em que jogos você acumulou os ganhos que tentou sacar pouco antes de sua conta ser bloqueada?
- O cassino informou se você receberá o saldo restante ou se o valor será confiscado?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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