Betrealm Casino - A retirada do jogador foi atrasada.

Olá. Quero denunciar um atraso na retirada. Pela primeira vez, coloquei minha vitória na retirada em 7 de fevereiro.

O Casino informou que recebeu um pedido de retirada. Anexei os documentos na minha conta pessoal e recebi uma mensagem informando que minha conta foi confirmada.

Sob os termos do bônus, só posso receber 1000 euros. Fiz o pedido de acordo com as regras.

Eu ainda não tenho meu dinheiro. Escrevi para o cassino várias vezes, cancelei a conclusão e fiz um pedido repetidamente.

As regras declaram que tenho o direito de receber meu dinheiro dentro de um prazo razoável. Mais de três meses se passaram, este não é um período razoável.

O cassino me ignora, violando suas regras, leis e termos de licença. Por favor, olhe para a minha situação.

Dear Alan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Só posso imaginar o quão frustrante deve ter sido para você esperar uma retirada por três meses. Você poderia informar se foi sua primeira tentativa de retirada neste cassino? Qual método de pagamento você optou? Se houver alguma comunicação relevante do cassino, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Estou especialmente interessado na confirmação da confirmação da sua conta. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Muito obrigado, Alan, por fornecer todas as informações necessárias por e-mail. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Oi.

Foi a minha primeira tentativa de conseguir dinheiro. Método de pagamento - na minha conta Skrill, fiz um depósito através da conta Skrill e quero fazer um saque através da conta Skrill. Enviei-lhe minha correspondência com o cassino.

Olá Alan,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Betrealm Casino para esta conversa. Você pode nos contar exatamente o que aconteceu nesse caso? Onde está o problema com a retirada do jogador?

Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Juli

Dear Alan,

Nos casos em que o cassino não está disposto a reagir a nosso pedido e não temos um olhar mais atento sobre os dois lados, nossas mãos estão atadas. Se eles não responderem na próxima semana, a reclamação não será resolvida e influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores poderão ler sobre sua experiência em nossa análise.

Dear Alan,

Infelizmente, não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, por isso não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a fechá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida afetará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores poderão ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como esse novamente.

Cumprimentos,

Juli