O jogador holandês alegou que o cassino Bets Bunny estava sendo enganoso com suas ofertas promocionais, especificamente anunciando um bônus de depósito de 150% com um requisito de rollover restritivo. Após ganhar €284,39 com um depósito de €30, ele tentou recuperar seus fundos, classificando a situação como um golpe. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador aos pedidos de esclarecimento e informações adicionais, o que impediu uma investigação mais aprofundada.
Bets Bunny Casino - Jogador declara que cassino é golpe.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 254 €
Bets Bunny Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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há um mês
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Golpe de cassino e e-mail enganoso O Bets Bunny acaba de operar na Holanda e recebeu um bônus por e-mail de 150% de depósito + bônus, mas um rollover de 25x no depósito de € 30 com bônus máximo de 75€ e ganhos de cassino de € 284,39 com meus € 30, eles fazem isso com todo mundo, isso é um grande golpe, meu e-mail no Bets Bunny é [endereço de e-mail oculto pelo administrador do Casino Guru], quer meu dinheiro de volta, por exemplo gr
Editado por um administrador do Casino Guru
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há um mês
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Aviso importante:
O Casino.Guru nunca solicitará nenhum pagamento ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação . Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou por endereços de e-mail terminados em @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele no tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente. Fique seguro.
Olá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
- Você poderia me enviar um link ou uma captura de tela do bônus que você ativou e usou para jogar?
- Você poderia também especificar por que acredita que este cassino lhe aplicou um golpe? Forneça o máximo de detalhes possível.
- Seus ganhos foram confiscados ou você está enfrentando um problema diferente com sua conta?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos antecipadamente a sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
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há um mês
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Caro(a) hansiee,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um mês
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção senão rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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