A jogadora holandesa estava insatisfeita com o encerramento de sua conta. A Equipe de Reclamações a informou que os cassinos tinham o direito de encerrar contas por diversos motivos, incluindo suspeitas de irregularidades. Apesar de estender o prazo de resposta, a jogadora não respondeu às perguntas, o que impossibilitou a continuidade da investigação. Consequentemente, a reclamação foi encerrada.
Betsixty Casino - O jogador tem um problema com sua conta.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: ??
Betsixty Casino
Índice de Segurança:Casino RecenteResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há 9 meses
TraduçãoCaro Razan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino pelo encerramento da sua conta. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até mesmo encerrar as contas dos jogadores caso suspeitem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis, ou sem qualquer motivo.
Você poderia informar se o cassino está retendo fundos? Se o cassino pagou todos os ganhos e/ou nenhum saldo ativo em dinheiro real foi retido, infelizmente não há muito que possamos fazer por você.
Obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução
Caro(a) Razan,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
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