Betsolid Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Meu saque não está funcionando, trava quando tento na tela da minha foto.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
• Você já tentou acessar sua conta do cassino usando um navegador ou dispositivo diferente para ver se o problema persiste?
• Você já tentou limpar seus cookies e cache, excluir o histórico do navegador e, em seguida, entrar na sua conta novamente para ver se o problema persiste?
• Você já entrou em contato com o suporte ao cliente para perguntar se existem outras formas de sacar seus ganhos?
• Você já passou pela verificação KYC completa ou pelo menos apresentou algum documento de identidade para verificação neste cassino?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica