Betsomnia Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

Eu solicitei 2 saques

650 para carteira ltc

700 para o banco

os 650 que enviaram para a carteira errada. Veja a captura de tela impressa

Caro jogador,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com seu saque e compreendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC não concluída ou por um alto volume de solicitações de saque.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.

Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Centro de Resolução de Reclamações

Aviso importante:

O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e o fizer, não compartilhe nenhuma informação.

Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.

Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.

Fique seguro.

O problema do Maine é que a retirada de criptomoedas foi processada e enviada para uma carteira que não me pertence.

Ainda nada

Nada aconteceu

Caro jogador,

Obrigado por entrar em contato e pedimos sinceras desculpas pelos atrasos que você enfrentou com seus saques.

Acreditamos que o problema com o seu saque de criptomoedas foi resolvido e o valor já deve estar na sua carteira. Caso ainda não tenha recebido, entre em contato conosco para que possamos ajudar.

Em relação à transferência bancária, infelizmente, houve atrasos por parte do banco. No entanto, temos o prazer de informar que a transação foi concluída hoje e você deverá receber os fundos em sua conta em breve.

Agradecemos sua paciência e compreensão durante todo o processo. Caso tenha alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!

Atenciosamente,

Equipe do Cassino Betsomnia

Tudo resolvido e recebido

Gostaríamos de informar a todos que acompanham este caso que o jogador marcou esta reclamação como resolvida usando o botão dedicado.

Caro jogador,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "Resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Caso tenha algum problema futuro com este ou qualquer outro cassino, não hesite em entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como sempre, nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria extremamente valiosa. Ela também pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em nos contatar para obter assistência com questões relacionadas a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente seu tempo e feedback.

Atenciosamente,

Dominica