O jogador da Índia relatou que a sua conta foi bloqueada devido a alegações de ter várias contas, o que o casino afirmou violar as suas políticas. O jogador acreditava que o site era uma fraude e aconselhou outras pessoas a evitá-lo. Analisamos o caso, mas determinamos que, devido às complexidades e à natureza específica das apostas esportivas e às possíveis estratégias de múltiplas contas, não fomos capazes de avaliar adequadamente os resultados da investigação do cassino. Por conseguinte, a denúncia foi rejeitada.
BETSSEN Casino - A conta do jogador foi encerrada.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 5.700 INR
BETSSEN Casino
Índice de Segurança 6.5 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoMinha conta foi bloqueada, quando perguntei sobre isso, me disse que você tem muitas contas, violou nossa política,
Este site é froud, grande froud,
Poupe seu dinheiro ,
Jogue com outros bons sites e cassinos
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado Praveen0922,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Você criou mais de uma conta neste cassino?
- Você poderia informar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoNão, tenho apenas uma conta
Quase passei no kyc muito
Minha vitória é sem nenhum bônus
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Público
Público
há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta, Praveen0922. Você poderia informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
Existe alguma chance de alguém da sua família ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) Praveen0922,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoEu jogo esportes,
Eu tenho apenas uma conta,
Nenhuma outra conta da minha residência e mesmo endereço IP
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Público
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há um ano
TraduçãoPor favor, entenda que se você fez apostas apenas em esportes e sua conta foi bloqueada, o cassino provavelmente detectou atividades que requerem investigação mais aprofundada. Estamos cientes de que existem muitas estratégias de múltiplas contas utilizadas por jogadores que se concentram em apostas desportivas e, infelizmente, não temos conhecimento suficiente neste campo do jogo online, por isso não seríamos capazes de interpretar os resultados do casino do investigação e/ou sua explicação corretamente e julgar este caso de forma justa. Não acreditamos que sua reclamação seja injustificada, apenas não conseguimos avaliar o problema adequadamente.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos obrigados a rejeitar esta reclamação. Lamentamos não poder ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino e faremos o nosso melhor para ajudar.
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