O jogador do Peru está descontente com a duração do processo que acompanha a verificação da conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Betsson Casino - O jogador está criticando o processo de verificação.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.200 €
Betsson Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 5 anos
TraduçãoQuando eu queria colecionar, eles me disseram que eu não podia e deveria enviar documentos para verificar minha conta e levou 24 horas. Quando eu toquei e perdi os 1200 sóis, não demorou duas horas e eles me enviaram uma mensagem dizendo que minha conta já foi verificado e eu poderia continuar fazendo um truque para continuar depositando e apenas ganhá-los quantos mais farão isso
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Público
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há 5 anos
TraduçãoCaro Julio,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, entenda que a verificação da conta KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir este procedimento completo. Sugiro entrar em contato com o cassino e descobrir quais documentos são exatamente necessários e fornecer a melhor qualidade possível e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada.
Posteriormente, é bastante comum uma retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta.
Informe-nos se essas informações foram úteis. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 5 anos
TraduçãoCaro Julio,
Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não atualize o status da sua reclamação no prazo especificado, a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
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Público
Público
há 5 anos
TraduçãoInfelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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