BETVIBE Casino - A conta do jogador foi encerrada injustamente.

Cuidado com este site, todo leitor indiano.

Eles bloquearão sua conta só porque vencemos.

Depositei 3.000 e ganhei 48.000 e eles solicitaram verificação.

Enviei todos os documentos que eles pediram, incluindo o Aadhar e o cartão PAN. Eles fecharam minha conta, dizendo que enviei documentos editados do Photoshop. Enviei diretamente o cartão Aadhar enviado pelo governo da Índia no modo Aadhar digital. E até o cartão PAN confirma o mesmo. Eu até pedi que enviasse o Aadhar diretamente se eles achassem que estava editado. Eles ainda disseram que manteriam minha conta fechada. Esses são fundos que eu arrisquei e ganhei. Vamos ver aqui. Eu prometo que nenhum dos documentos que enviei foi editado, nem um pouco.

Tenho todas as provas e vou provar aqui. Se eu tiver que fazer uma videochamada ou mesmo se precisar obter o aadhar diretamente do governo da Índia pelo digital, eu o farei. Me ajude, Casinoguru.

Caro Kiran2121,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como eles não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira que os estabelecimentos de jogos de azar conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve, e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente você enviou o último?

Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre a verificação? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em [email protected] , ou publique capturas de tela aqui.

Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Dominica

Primeiramente, enviei meu e-adhar, que recebi diretamente do governo indiano para o meu número (formato online), mas eles disseram que só aceitam cópias. Então, enviei fotos do documento físico. Disseram que precisariam de um documento adicional. Então, enviei uma foto do meu cartão PAN e uma selfie junto. Disseram que era fraudulento. Não sei por quê.

Então, finalmente, enviei um cartão PAN on-line (diretamente pelo governo da Índia), que nem sequer verificaram e nem responderam depois disso.

Posso mostrar documentos on-line de aadhar ou pan, qualquer coisa, e até mesmo todos os documentos que enviei são originais, o que posso provar claramente.

Estou anexando minha conversa com o cassino.

Por favor me ajude a pegar meu winni

Você pode arregaçar as mangas, por favor? São 7 dias.

Prezado Kiran2121, você poderia encaminhar a comunicação completa por e-mail que você teve com o cassino, incluindo os documentos que o cassino alegou não terem sido aceitos? Meu endereço de e-mail é [email protected] .

Sim, eu os enviei.

Mas eles nunca me disseram quais documentos eles achavam que eram falsos.

Eles nem sequer têm base para dizer isso, já que as fotos dos cartões Aadhar e Pan que enviei estão em formato online (e Aadhar), fornecidas diretamente pelo governo da Índia. E tudo corresponde. Portanto, não há chance de algo ser falso.

Além disso, estou enviando fotos dos meus cartões Aadhar e Pan.

Para que você saiba genuinamente que não há motivo para eu enviar documentos falsos.

Estou lhe enviando o aadhar, o cartão pan.

E e aadhar.

Enviado, por favor verifique.

Acredito no guru do cassino.

Por favor, deixe-me receber meus ganhos.

Caro guru do cassino,

Já se passaram 7 dias. Por favor, pergunte ao cassino agora, por favor.

Muito obrigado, Kiran2121, por fornecer as informações necessárias. Agora, vou encaminhar sua reclamação para meu colega ( [email protected] ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.

Olá,

Obrigado, Kiran2121, por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao Cassino BETVIBE para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que a conta do jogador foi bloqueada e o que podemos fazer para ajudar a resolver este problema.

Obrigado!

Olá betvibe,

Definitivamente acho que há uma falha de comunicação ou mal-entendido aqui. Nenhum dos documentos que enviei foi editado de forma alguma.

Posso dar todas as provas que você pedir.

O eaadhar e o e pan corresponderão aos meus IDs físicos.

Por favor, deixe-me receber meus ganhos, por favor

Bem, o cassino não respondeu. Então, por que o status voltou para "aguardando resposta do Casinoguru" em vez de "aguardando resposta do cassino"?

Kiran2121 , Após comunicações fora deste tópico, entrei em contato direto com um representante do cassino. Durante essa troca, recebi provas convincentes de que a documentação fotográfica enviada durante o processo de verificação havia sido adulterada. É importante observar que qualquer forma de manipulação ou falsificação de documentos constitui uma violação grave, potencialmente configurando fraude.

Recomendamos fortemente que você não se envolva em tais práticas no futuro, pois elas não apenas comprometem a integridade do processo de verificação, mas também podem resultar no bloqueio da sua conta, como neste caso.

Diante das evidências apresentadas e da gravidade do problema, consideramos as medidas tomadas pelo cassino razoáveis e apropriadas dadas as circunstâncias. Portanto, informamos que sua reclamação será rejeitada.

Obrigado pela sua compreensão e cooperação.