O jogador francês alegou ter depositado 27.000 INR, mas acusou o operador do cassino de atividades fraudulentas e mentiras a respeito do seu pagamento. Ele buscou intervenção pessoal para resolver o problema antes de considerar registrar uma queixa por fraude cibernética. Aconselhamos-o a contatar seu provedor de pagamento para uma investigação do depósito, visto que a capacidade de intervenção do cassino era limitada quando um depósito não era creditado. Como ele não respondeu às nossas mensagens e lembretes, a queixa foi encerrada temporariamente por falta de cooperação.
BETVIBE Casino - Jogador relata problema com depósito e possível fraude.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 27.000 INR
BETVIBE Casino
Índice de Segurança 3.9 BaixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 meses
TraduçãoJá paguei o valor de 27.000 INR, pois seu operador está mentindo ou praticando atividades fraudulentas com vocês. Conheço a Betvibe e somente a Betvibe é responsável pelo meu dinheiro, já que se trata de uma grande quantia e não posso deixar isso acontecer. Anexei um vídeo de terceiros da minha conta bancária, do banco Saraswat.
Preciso do seu envolvimento pessoal nisso, pois se trata de uma questão de confiança.
Seu operador, Sr. [nome oculto pelo Guru do Cassino], é um trapaceiro que está negando tudo.
Se eu não obtiver uma solução até o final do dia, terei que registrar uma queixa de fraude cibernética contra a sua empresa.
Obrigado e cumprimentos.
Seu jogador fiel
[nome oculto pelo Guru do Cassino]
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 2 meses
TraduçãoPrezada Parvinder,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.
Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que posso recomendar é entrar em contato com o seu provedor de pagamento para que ele investigue o ocorrido. Lembre-se de que esse processo pode ser complexo e levar até um mês. Nesses casos, a capacidade do cassino de intervir costuma ser limitada.
Lamento não podermos fornecer assistência mais imediata neste momento. No entanto, manterei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados sobre qualquer progresso.
Devo também alertá-lo de que o uso de linguagem ofensiva ou intimidatória não será tolerado. Quaisquer tentativas adicionais de atacar ou intimidar verbalmente os profissionais do Casino.Guru ou qualquer membro da equipe do cassino podem resultar no bloqueio permanente do seu perfil em nosso site. Nosso principal objetivo é auxiliar os jogadores e temos uma política de tolerância zero para esse tipo de comportamento.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
Público
há um mês
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Caro(a) Parvinder,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 4 semanas
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Veronika
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Veronika
Casino.Guru
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