O jogador da Finlândia depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Betzerk Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 20 €
Betzerk Casino
Índice de Segurança:Casino RecenteResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há 4 anos
TraduçãoDepositado via Zimpler, saiu da conta mas não entrou no casino. Um recibo pode ser encontrado
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há 4 anos
TraduçãoCaro Tanhug,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar seu comprovante de pagamento. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino? Você já entrou em contato com seu provedor de pagamento?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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há 4 anos
TraduçãoOk, entrarei em contato com você lá agora e pela primeira vez
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há 4 anos
TraduçãoInforme-me sobre quaisquer desenvolvimentos adicionais após entrar em contato com o provedor de pagamento. Ansioso por saber sobre você.
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há 3 anos
TraduçãoOlá Tanhug,
Houve algum desenvolvimento desde a nossa última conversa, por favor?
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Público
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há 3 anos
TraduçãoObrigado, Tanhug, pela sua resposta. Entendi corretamente que seu problema foi resolvido com sucesso nesse meio tempo? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação como resolvida ou há mais alguma coisa em que possamos tentar ajudá-lo? Ansioso por saber sobre você.
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há 3 anos
TraduçãoComo o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Tanhug, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
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