A jogadora de Terra Nova e Labrador enfrenta o cancelamento de seu saque devido a um problema relacionado ao seu endereço IP, apesar de ser a única usuária de seus dados.
BiggerZ Casino - A desistência do jogador foi adiada.
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Aguardando resposta do Casino Guru
5d 2h 25m 36s
BiggerZ Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há 4 dias
TraduçãoCancelaram meu saque por causa de algo relacionado ao endereço IP, sendo que sou o único usuário dos meus dados.
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há 2 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 2 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o BiggerZ Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você tem acesso à conta do seu jogador? Consegue fazer login?
- Você conseguiu solicitar um novo pagamento dos seus ganhos?
- Você já fez saques com sucesso neste cassino anteriormente?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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