BiggerZ Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Oi

Ganhei 4331 USDT no cassino BiggerZ e, alguns dias depois, recebi um e-mail informando que não podia mais usar bônus. Tudo bem, eu entendo, e não pretendia usar mais nenhum bônus deles.

Passei por um extenso processo de verificação e, após ser verificado, fiz um saque. No entanto, recebi um e-mail informando que meus ganhos foram confiscados e que só receberei o valor do meu depósito devido a abuso de bônus, ou algo semelhante.

Como isso faz sentido? Eu não aceitei nenhum bônus depois do e-mail que me enviaram informando que eu estava banido de receber bônus, e o dinheiro que eu ganhei já havia sido antes de me notificarem sobre o banimento.

Você pode me ajudar com isso, guru do cassino?

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Mantenha-se seguro.

Olá,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber das dificuldades que você enfrentou. Posso fazer algumas perguntas para entender melhor a situação?

• Você tem acesso à sua conta do cassino neste momento?
• Você poderia me dizer em quais jogos você estava focado — caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
• Os seus ganhos confiscados foram acumulados com um bônus ativo?

Espero que possamos ajudar a resolver este problema prontamente. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Kristina