BiggerZ Casino - Os ganhos do jogador são confiscados.

Depositei 98 USDT e recebi um bounce. Acho que foi o mesmo valor ou um pouco mais.

após eu ter cumprido todos os requisitos de apostas

Eu ganhei 275 dólares.

Solicitei um saque e me devolveram apenas o meu depósito de 98 dólares. Perguntei-lhes porquê.

Eles me disseram que você compartilhou o endereço IP com outra conta.

Eu não compartilhei com ninguém e esta é a primeira vez que jogo neste cassino.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o BiggerZ Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Sua conta foi bloqueada por você ter compartilhado endereços IP com outras contas?
• Você utilizou alguma VPN ou serviço similar para alterar seu endereço IP ao acessar sua conta de jogador no cassino?
• Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
• Você poderia me enviar o e-mail ao qual o agente de suporte se refere na resposta que lhe enviou? Envie e-mails ou transcrições de chat para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas