A jogadora espanhola enfrenta dificuldades para sacar seus fundos na plataforma Billionaire Spin, que exige seus três últimos contracheques e outros documentos, apesar de ela já ter cumprido todas as exigências. Após uma semana de tentativas, seus fundos permanecem pendentes, sem solução ou comunicação clara.
Billionairespin Casino - A desistência do jogador está atrasada.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
4d 15h 0m 42s
Billionairespin Casino
Índice de Segurança:Casino RecenteResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 3 dias
Tradução
O Billionaire Spin está criando inúmeros obstáculos para processar meu saque. Se eu não pedir, eles dizem que estão aguardando mais documentos. Estão pedindo meus três últimos contracheques e outros documentos, que eu já enviei, mas ainda não resolveram o problema. Estou tentando sacar meus fundos há uma semana, fundos que ganhei por meio de depósitos feitos de contas que possuo e com dinheiro lícito. Eles continuam mostrando o status do meu saque como pendente e reclamando da demora, mas sem oferecer uma solução.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 dias
Tradução
Nota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 dias
Tradução
Prezado SUPESU,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC (Conheça Seu Cliente) é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como não têm a possibilidade de ver pessoalmente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogos de azar conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum cassino sério e licenciado leva o KYC de forma leviana, e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo minucioso.
- Poderia, por favor, informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente enviou o último?
- Poderia confirmar se este é o seu primeiro pedido de saque neste cassino?
- Poderia, por favor, informar a data exata da sua solicitação inicial de verificação?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Catarina
Traduzido automaticamente:
