O jogador do Reino Unido concluiu todas as verificações, mas enfrentou dificuldades para sacar seus ganhos, apesar da rapidez do cassino em aceitar os depósitos. A Equipe de Reclamações entrou em contato para obter informações adicionais para ajudar com o problema, mas não recebeu resposta do jogador. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação posterior.
Bilucky Casino - Os ganhos dos jogadores estão atrasados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £550
Bilucky Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 11 meses
TraduçãoDeterminado a não pagar, toda a verificação feita, rápido para aceitar o depósito, mas impossível retirar os ganhos.
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Público
Público
há 11 meses
TraduçãoCaro wz8htfr8pp,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Para ajudar você ainda mais, gostaria de fazer algumas perguntas para esclarecer a situação:
- Quando exatamente você enviou sua solicitação de retirada?
- Quantas solicitações de retirada pendentes existem atualmente na sua conta do cassino?
- Você pode fornecer detalhes sobre o método usado para sacar seus ganhos?
- Houve algum motivo específico dado pelo cassino para atrasar seu saque?
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida deste cassino antes?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
Público
há 10 meses
Tradução
Caro(a) wz8htfr8pp,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 10 meses
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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