BlackDiamondCasino - O jogador solicitou um conselho no momento da retirada.

Oi

Me deram rodadas grátis. Não efetuou um depósito, mas ganhou R65000. Eu fiz um com drawl de R40000. Não fui solicitado a fazer um depósito para jogar as rodadas grátis. Ainda vou receber meu saque?

Cara Charlotte,

Muito obrigado pela sua consulta. Verifiquei algumas informações para você e encontrei estes termos ( https://www.blackdiamondslots.net/en-FI/help ) no cassino:

"Os limites máximos de retirada de um chip grátis, dependendo do seu nível VIP, são:

uma. Membros VIP Basic e VIP Silver Level têm um limite máximo de retirada de € 100 por bônus grátis por semana;

b. Os membros do nível VIP Gold têm um limite máximo de retirada de € 200 por bônus grátis por semana;

c. Os membros do nível VIP Platinum têm um limite máximo de retirada de € 300 por bônus grátis por semana;

d. Os membros do nível VIP Titanium têm um limite máximo de retirada de € 400 por bônus grátis por semana;

e. Os membros do nível VIP Master têm um limite máximo de retirada de € 500 por bônus grátis por semana. "

Portanto, não acho que seja possível sacar o valor total e isso será deduzido com base no seu nível VIP.

Outro termo importante:

"Para sacar ganhos provenientes de fichas grátis, você deve ter feito um depósito dentro de cinco (5) dias após o saque ser processado.

Assim que a retirada de um bônus grátis for aprovada, o saldo remanescente dos ganhos correspondentes ao bônus grátis em questão será anulado. "

Nesse caso, você terá que fazer um depósito no cassino e depois disso poderá sacar seus ganhos nos próximos 5 dias.

Se houver qualquer problema com relação ao cassino, por favor, não hesite em nos contatar, caso contrário, compartilhei todas as informações sobre sua consulta.

Cumprimentos,

usuario

Cara Charlotte,

Você processou sua retirada com sucesso? Estou estendendo agora o cronômetro em 7 dias. Informe-nos se houver mais alguma coisa em que possamos ajudar, caso contrário, a reclamação será rejeitada.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu à nossa mensagem. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.