Bobby Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

tentou duas vezes retirar os ganhos da conta. primeira vez que a conta foi desativada. de alguma forma, confirmando o e-mail uma segunda vez, reativei minha conta. depois de tentar retirar uma segunda vez, a conta foi completamente excluída. ou um golpe ... ou eles escolhem quais retiradas (os montantes mais baixos) para parecer legítimo.

Caro 33kitbb,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez um saque com sucesso antes? Você poderia confirmar que foi aprovado no KYC? Você já tentou pedir uma explicação ao cassino para descobrir por que não consegue entrar na sua conta?

Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, por favor, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru (ou, alternativamente, poste-a aqui).

Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Caro 33kitbb,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.