O jogador da Alemanha resgatou uma oferta promocional, mas não tem certeza sobre os requisitos de aposta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Bobby Casino - O jogador está solicitando informações sobre os requisitos de apostas de bônus.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 3.000 €
Bobby Casino
Índice de Segurança 3.4 Muito baixoResumo do caso
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Discussão
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há 5 anos
TraduçãoOlá. Implementei o bônus de 200 euros com frequência desde o início e ainda tinha 3350 dólares para pagar. Ninguém pode me dizer se posso gradualmente ter o dinheiro pago com agendamento
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há 5 anos
TraduçãoCaro Tribegas,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação.
Você já tentou comunicar esse problema ao cassino? Você poderia especificar qual bônus exato resgatou e jogou? Eu gostaria de verificar os termos e condições. Eu entendi corretamente que você ativou um bônus sem depósito?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 5 anos
TraduçãoCaro Tribegas,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 5 anos
TraduçãoInfelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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