Brit Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Depositei £20 do meu próprio dinheiro (sem usar bônus). Ganhei £4.000. Enviei meu passaporte, comprovante de endereço e cartão de depósito há 18 dias. O suporte está simplesmente ignorando meus e-mails e o chat ao vivo se recusa a fornecer um prazo. Isso é um atraso deliberado em um saque legítimo. A empresa é, na verdade, britsino.io.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

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Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Quando você iniciou o processo de verificação e quando enviou o documento solicitado mais recente?
• O cassino rejeitou algum dos seus documentos ou solicitou algo mais?
• Poderia confirmar se os £4.000 estão atualmente disponíveis no seu saldo do cassino e se você já enviou uma solicitação de saque?
• Por favor, encaminhe toda a comunicação entre você e o cassino referente ao processo de verificação para veronika.f@casino.guru Por favor, envie os e-mails em seu formato original .eml ou .msg e inclua o ID da reclamação 231159 na linha de assunto.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica