Buff Bets Casino - O processo de saque do jogador está atrasado e a conta está em disputa.

Já joguei em muitos cassinos e na maioria das vezes perco, mas desta vez finalmente ganhei e mesmo agora, quando faço TUDO para receber o pagamento, o cassino faz TUDO para não pagar ou atrasar o pagamento sem motivo algum.

Eu estava jogando e ganhei cerca de 1.000 euros. Fiz a primeira verificação e recebi um pagamento de 500 euros, que é o máximo permitido para essa verificação. Na segunda verificação, o limite é de 2.000 euros por vez. Com o saldo restante, joguei e ganhei! 3.500 euros! Foi aí que o golpe do cassino começou. Normalmente, a verificação não é um problema, mas dessa vez estava quase impossível. Enviei meus documentos mais de 20 vezes! Enviei meus documentos pelo WhatsApp. Eles entraram em contato com a equipe técnica e, depois de 5 dias, ainda não tinham verificado minha conta. Então, entrei em contato com a empresa Kycaid, que respondeu e me ajudou! Eles verificaram minha conta depois de 7 dias! Naquele momento, eu tinha 2.750 euros na minha conta. Havia um saque pendente de 500 euros há 3 dias, e esse saque precisava ser pago antes de eu poder fazer um novo. Então, se esse saque fosse pago, eu finalmente poderia sacar 2.000 euros! Mas agora, 5 dias depois, meu saque ainda não foi pago. O que eles dizem? Que minha conta não está verificada! COMO?! Minha conta foi verificada e agora, por algum motivo desconhecido, ela não está mais verificada! Agora tenho que verificar NOVAMENTE e esperar NOVAMENTE! Eles inventam desculpas esfarrapadas para evitar pagar, o que é RIDÍCULO! Irritado, pensei: "Deixa eu verificar de novo, não tenho escolha", e agora não consigo porque tentei muitas vezes. Que absurdo! Idiota como sou, continuei jogando e, claro, aconteceu de novo: de 3.500 euros, caí para 1.500 euros! Irritado comigo mesmo, pensei: "Alguém precisa trocar minha senha para que eu tenha pelo menos os 1.500 euros!" E o que fizeram? Trocaram meu saldo de 1.500 euros por 1.000 euros de bônus! Eu NUNCA DEPOSITEI nem USEI NENHUM BÔNUS!!!!

Eu tirei prints de tudo e sei que estou 100% certo, e é óbvio que eles fazem de tudo para evitar o pagamento!

Por favor, me ajudem a resolver isso, e na minha opinião eles precisam me pagar os 3.500 euros, porque foi aí que a fraude começou!

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Sua conta foi totalmente verificada nesse meio tempo ou o cassino solicitou algum documento adicional? Em caso afirmativo, especifique quais documentos foram solicitados e quando você os enviou.
• Que tipos de jogos você jogou para acumular seus ganhos?
• Você fez algum depósito novo enquanto aguardava a verificação da sua conta? Ativou algum bônus durante esse período?
• Há algum pedido de saque pendente em sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica