Buffalo Spins Casino - O jogador está lutando para verificar sua conta.

Os documentos solicitados para comprovação do PayPal foram rejeitados tantas vezes e enviei o que acredito ser o necessário em diferentes formatos e eles continuam rejeitando, então não posso fazer uma retirada. Ninguém está ajudando e já faz semanas.

Prezado Alanjf01,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário.

Entendi corretamente que verificar sua conta Paypal parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? O restante de seus documentos foi aprovado?

Você poderia me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Muito obrigado Alanejf01 pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá Alanejf01,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Buffalo Spins Casino para esta conversa. Caro Casino, pode especificar onde está o problema com o processo de verificação do jogador, por favor?

Obrigada. Alguém chamado Immy me enviou um e-mail e eu enviei documentos de cópia por e-mail, então espero que isso seja positivo. Dedos cruzados. Foi necessário seu envolvimento para obter uma resposta não genérica, estou muito grato a você e espero que isso seja resolvido em breve.

Gostaríamos de pedir ao Buffalo Spins Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Prezado Alanjf01,

Eu estava em contato privado com o representante do cassino e eles se recusaram a resolver as reclamações do jogador aqui em nosso centro de reclamações. Eles me disseram que você deveria entrar em contato com o suporte deles. Gostaria de perguntar se você tentou entrar em contato com o suporte deles para resolver seu problema?

Obrigado pelo seu envolvimento, o cassino finalmente verificou meus documentos, embora agora eles tenham pedido para eu ir a um advogado e obter todos os documentos notarizados e reenviados a eles. Um monte de trabalho, eu provavelmente não vou me incomodar com isso! O principal é que finalmente recebi meu pagamento.

Prezado Alanjf01,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora vamos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

Atenciosamente,

Vilam Casino.Guru