O jogador de Ontário teve sua conta BullsBet desativada após realizar um quarto depósito, sem aviso prévio ou explicação. Ele solicitou um motivo claro para o status da conta ou o reembolso do saldo restante. O problema foi resolvido quando a conta do jogador foi restaurada para uma situação regular, após a confirmação da verificação bem-sucedida e de que os ganhos haviam sido acumulados sem bônus. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" após essa confirmação.
Bullsbet.io Casino - A conta do jogador foi fechada inesperadamente.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: C$250
Bullsbet.io Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 11 meses
TraduçãoApós meu quarto depósito, minha conta BullsBet foi desativada repentinamente, sem qualquer aviso prévio ou explicação. Não consigo fazer login e recebi uma mensagem de erro dizendo "Usuário desativado". Não fui informado de nenhuma violação e solicito um motivo claro para a desativação ou o reembolso do meu saldo restante.
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Público
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há 11 meses
TraduçãoCaro Wolf69,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o Cassino Bullsbet.io. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação:
- Você recebeu alguma comunicação da BullsBet sobre a desativação da sua conta?
- Você poderia nos informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- Você passou na verificação antes de perder o acesso à conta?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Natália
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Público
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há 11 meses
TraduçãoQuerida Natália,
Obrigado pela sua resposta rápida e por reservar um tempo para analisar minha reclamação sobre o Bullsbet.io Casino.
Para responder às suas perguntas:
Não recebi nenhuma comunicação da BullsBet sobre o motivo pelo qual minha conta foi desativada.
Eu joguei principalmente caça-níqueis durante meu tempo na plataforma.
Sim, concluí o processo de verificação com sucesso antes de perder o acesso à minha conta.
Meus ganhos foram acumulados sem o uso de nenhum bônus ativo.
Agradeço sua ajuda e espero que este problema seja resolvido em breve. Entre em contato se precisar de mais informações.
Atenciosamente,
Lobo69
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Público
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há 10 meses
TraduçãoOlá Natália,
Obrigado pela sua ajuda. O problema já foi resolvido e minha conta está regularizada novamente.
Agradeço seu apoio.
Atenciosamente,
Lobo69
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Público
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há 10 meses
TraduçãoCaro Wolf69,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Natália
Cassino.Guru
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