A jogadora austríaca enfrentou repetidos problemas com depósitos na Bullsbet, com sua segunda tentativa demorando três dias sem que os fundos fossem creditados. Ela não conseguiu entrar em contato com o suporte para obter assistência, e o status da sua transação permaneceu marcado como "falha", apesar do dinheiro ter sido transferido do seu banco. Após a confirmação do seu pedido de bloqueio de conta devido ao vício em jogos de azar, o problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações. A jogadora foi orientada a entrar em contato para obter assistência futura, se necessário.
Bullsbet.io Casino - O depósito do jogador foi atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 20 €
Bullsbet.io Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
Anexo sensível
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há 9 meses
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Esta é a segunda vez que tenho problemas para depositar na Bullsbet. Na primeira vez, demorou um dia para o dinheiro ser creditado na minha conta para jogar. Nesta segunda vez, estou esperando há três dias e nada aconteceu. Tentei entrar em contato com o suporte várias vezes, mas foi impossível. Nenhuma resposta por mensagem ou e-mail. Minha transação diz que falhou, embora meu dinheiro tenha sido transferido de forma verificável do meu banco por pagamento imediato. Estou anexando a foto. Peço ajuda para entrar em contato com o suporte para resolver isso. Atenciosamente,
Sarah E.
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há 9 meses
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Caro Alpha33,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo manual que pode levar até um mês para ser resolvido. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas. Eu também recomendo fortemente que não deposite mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
Lamentamos não poder ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter informados. Muito obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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há 9 meses
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Ainda existe uma maneira de entrar em contato com a bullsbet porque eles não respondem a nada (?)
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há 9 meses
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Olá Tomas
A jogadora hoje apostou 20 EUR (que estavam em seu saldo há alguns dias) e solicitou a suspensão de sua conta devido ao vício em jogos de azar.
Se ela puder confirmar isso, seria ótimo.
Cumprimentos
Representante do cassino
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há 9 meses
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Obrigado a ambas as partes pelas respostas.
Caro Alpha33,
- O cassino já fechou sua conta?
- Podemos considerar o problema resolvido?
Enquanto isso, confira outros recursos e informações em nosso guia de jogo responsável, disponível aqui: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Aguardando sua resposta.
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Público
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há 9 meses
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Caro Alpha33,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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