O jogador da Alemanha está à espera de uma desistência há 2 semanas. O jogador confirmou que o saque foi recebido, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.
Cadoola Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 500 €
Cadoola Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 4 anos
TraduçãoFique em contato com o chat online todos os dias por mais de uma semana. Nenhuma solução e nenhuma declaração de quando receberei meu dinheiro.
Ninguém quer me ajudar.
O pedido de saque foi em 26 de outubro de 2021 e ainda não havia dinheiro à vista
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há 4 anos
TraduçãoCaro doreenhanke75,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Você já fez retiradas com sucesso antes? Você poderia ser gentil e confirmar que passou na verificação KYC?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste aqui.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta. Espero poder ajudá-lo a resolver este caso o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 4 anos
TraduçãoObrigado pelo seu e-mail, doreenhanke75. Você poderia informar qual é o status da sua retirada? Está pendente ou processado?
Além disso, gostaria de pedir que você responda à sua reclamação enviada dentro do tópico existente e não enviando e-mails, a menos que você queira encaminhar qualquer comunicação relevante. Responder no tópico é a maneira mais fácil de vincular todas as informações relevantes ao problema correto e coletar detalhes e dados importantes em um só lugar. A sua cooperação neste assunto é muito apreciada.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 4 anos
Traduçãodoreenhanke75, entendi corretamente que você recebeu seus ganhos?
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há 4 anos
TraduçãoÓtimas notícias, doreenhanke75. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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