O jogador da África do Sul solicitou assistência para sacar seus ganhos do cassino. A Equipe de Reclamações tentou coletar mais informações sobre o problema de saque do jogador, fazendo perguntas específicas sobre a verificação da conta e o status da solicitação de saque. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a investigação não pôde prosseguir e a reclamação foi encerrada naquele momento. O jogador foi informado de que poderia reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar o contato.
Candy Spinz Casino - O jogador está enfrentando problemas de retirada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: R1.000
Candy Spinz Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoCaro Kgotlelelo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com a retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
- Você foi informado(a) do motivo pelo qual não consegue sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
- Quando você solicitou um saque do cassino? Ele ainda está pendente na sua conta?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução
Caro(a) Kgotlelelo,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
