O jogador do Irã aguarda uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que o problema foi resolvido.
CannonBet Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 3.700 $
CannonBet Casino
Índice de Segurança 7.9 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 3 anos
TraduçãoOi
Eu tinha um depósito de cerca de 800 USD que foi creditado com sucesso em minha conta e joguei alguns jogos de cassino com ele e ganhei quase 4k USD, tentei sacar 3700 USD, mas a cannonbet está segurando meu dinheiro e eles pediram meus documentos (que eu deu a eles) e eles ainda estão verificando/investigando por 5 dias!
Este site NÃO é altamente recomendado para ganhos altos!
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Público
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há 3 anos
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Caro(a)Omidghim,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 3 anos
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Caro(a) Omidghim,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
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há 3 anos
TraduçãoNão
Sua equipe de suporte claramente (e rudemente) me disse que não vai me pagar e estou livre para fazer o que puder
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Público
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há 3 anos
TraduçãoObrigado pela resposta, Omidghim. O cassino forneceu alguma explicação sobre essa situação? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoSim
A explicação deles é que eu tinha várias contas (o que eu não tenho!) E eu nunca usei bônus (então, qual é a utilidade de várias contas?)
Não tenho acesso aos nossos chats antigos infelizmente...
E na pior das hipóteses, se eles decidissem fechar minha conta por qualquer motivo válido, deveriam pelo menos reembolsar meu depósito inicial e fechar minha conta (acho que essa é a maneira correta) ...
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Público
Público
há 3 anos
TraduçãoEles aceitaram reembolsar meus depósitos iniciais e fecharam minha conta de acordo...
Vou deixar este caso como resolvido, mas lembre-se, eles não fariam tal coisa se eu não fizesse uma reclamação aqui!
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Público
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há 3 anos
TraduçãoNotícia incrível, Omidghim. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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