O jogador chileno relatou ter perdido mais de 1.000.000 jogando no que ele descreveu como um site de cassino fraudulento. Apesar de ter solicitado seu bônus semanal de cashback, o cassino se recusou a concedê-lo. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo de resposta para que o jogador esclarecesse sua situação; no entanto, devido à falta de resposta, a reclamação foi rejeitada.
Casino en Casa - O jogador não recebeu um bônus.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: $120.000 CLP
Casino en Casa
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoCometi o erro de criar uma conta neste site fraudulento... durante a semana perdi mais de 1.000.000. Falei com eles para coletar o bônus semanal de cashback e eles me disseram que não me dariam... é um golpe.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro carlos1650,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Tem certeza de que atendeu a todas as condições para se qualificar para este bônus?
- Você poderia esclarecer qual bônus de cashback você deveria receber? Por favor, poste o link para o bônus que lhe interessava aqui neste tópico.
- Você já recebeu um bônus como esse antes?
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
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Caro(a) carlos1650,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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