Casino Moons - O jogador está insatisfeito com a experiência geral.

As máquinas pagam muito pouco e quando você fala com o suporte ignoram suas dúvidas e fecham o chat. Também me disseram que o suporte não pode fechar minha conta, mas o suporte fechou minha conta. O que dá a este cassino o direito de mentir para os clientes. Por que eles estão autorizados a fazer isso?

Prezado Silvano,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo de que não podemos fazer um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que cassinos e jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre a taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se você tiver mais informações que possam ajudar nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência que comprove que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Prezado Silvano,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.