Casino SuperWins - A retirada do jogador foi atrasada.

Casino atrasando meu pagamento no valor de 1600 libras. Entrei em contato com o suporte ao vivo por três vezes e soube que meu pagamento está na lista. Recebi um e-mail em 1.03.2020 de que meu saque foi aprovado.

Dear Joanna,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua retirada atrasada. É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for seu primeiro saque ou se você estiver retirando uma quantia maior de dinheiro. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitar suas retiradas antes de enviar uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, informe-nos e tentaremos ajudá-lo. Como a sua retirada foi aprovada há 11 dias, ajustarei o cronômetro para 7 dias e, se você não receber seu dinheiro até o final da próxima semana, entraremos em contato com o cassino. Obrigado pela sua compreensão. Mantenha-nos atualizados, por favor.

Cumprimentos,

Petronela

Olá, obrigado por seu apoio. Finalmente eu fui pago hoje. Muito obrigado!

Muito obrigado Joanna pela sua confirmação. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e, por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.