Um jogador da Índia depositou cerca de US$ 350 no casinotheworld, ganhou em apostas esportivas e solicitou um saque de US$ 645. Após a verificação KYC bem-sucedida, sua conta foi bloqueada repentinamente sem motivo aparente, e ele perdeu o acesso aos seus ganhos. A equipe de suporte não respondeu às suas solicitações de assistência.
Casino The World - A conta do jogador foi encerrada sem explicação.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
1d 17h 29m 18s
Casino The World
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 6 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
Público
há 6 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Casino The World.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Quais documentos o cassino solicitou durante o processo de verificação?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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O Casino Guru está a examinar o caso
Tomas está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
