O jogador da Índia relatou que sua conta no Casino The World foi suspensa após ele solicitar um saque, e seu saldo foi removido sem sua permissão. Ele solicitou a reabertura de sua conta e a devolução de seus fundos. Não foi possível prosseguir com a investigação ou oferecer uma solução devido à falta de resposta do jogador às nossas solicitações e lembretes. Consequentemente, a reclamação foi encerrada temporariamente, com a opção de o jogador reabri-la entrando em contato novamente.
Casino The World - A conta do jogador foi encerrada e os fundos confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.378 USD₮
Casino The World
Índice de Segurança 6.3 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 3 meses
TraduçãoAssunto: Reclamação contra o Casino The World – Conta suspensa e USDT roubados
Prezada Equipe do Casino Guru,
Gostaria de apresentar uma reclamação contra o Casino The World relativamente à minha conta e aos meus fundos.
Eu tinha saldo legal em USDT na minha conta. Depois de solicitar um saque, o administrador processou meu saldo de forma injusta, sem minha permissão, e suspendeu minha conta. Acredito que isso foi uma conduta desonesta e injusta.
Meus fundos eram completamente legais e eu não violei nenhuma regra ou termo do cassino. Apesar disso, minha conta foi suspensa e meus USDT foram removidos.
Solicito gentilmente sua ajuda para investigar este assunto e tomar as medidas cabíveis para que:
1. Minha conta foi reaberta.
2. Meu saldo de USDT foi devolvido à minha conta.
Estou pronto para fornecer capturas de tela, comprovantes de transação e quaisquer informações adicionais necessárias para a investigação.
Por favor, me ajude a recuperar minha conta e meus fundos.
Obrigado.
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Público
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há 2 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 2 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Casino The World.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Poderia informar por quanto tempo você foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Como você ficou sabendo que sua conta havia sido bloqueada?
- Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
- Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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Público
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há 2 meses
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Caro(a) imehedi786,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 meses
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
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