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Casino Venetian - O jogador deseja fechar sua conta.

Encerradas
O nosso veredicto

Reclamação injustificada

Montante: £1.500

Casino Venetian
Índice de Segurança 4.8 Baixo

Resumo do caso

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O jogador do Reino Unido está altamente insatisfeito com os serviços do cassino. Ele tentou várias vezes fechar sua conta. Ele também ficou decepcionado com seus ganhos.

Escrito por Kristina
Complaint Resolution Center Team Lead
Submetido: 10/05/2020 | Encerradas : 13/05/2020
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Público
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há 6 anos
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Passados quatro dias, enviamos e-mails todos os dias para fechar minha conta sem resposta. Eu sou eles quatro dias depositados £ 1500 e aproximadamente 2000 rodadas no slot Merlin. No total, conseguiu as rodadas grátis 4 vezes. 4 VEZES a partir de 2000 rotações. E todos um deles quatro vezes as vitórias foram realmente muito ruins. Nunca experimentei algo tão ruim assim e lamento ter desperdiçado meu dinheiro com eles. Por favor, fique longe deste cassino que é definitivamente manipulado. Não desperdice seu dinheiro aqui, a menos que você queira jogá-lo fora.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 6 anos
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Dear A,


Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sua experiência negativa. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua cooperação para resolver esse problema, mas, antes de o fazer, você poderia me informar o motivo do encerramento da conta que você declarou em sua solicitação, para que possamos continuar resolvendo a reclamação de acordo. Você teria a gentileza de encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?


Além disso, reavaliando seus ganhos, quero informar que às vezes você pode ter sorte e outras não; é assim que os cassinos e os jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria a leitura do artigo sobre a taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.


Se você tiver mais informações que possam ajudar nosso caso, encaminhe-as para mim. Ansioso por saber sobre você.


Cumprimentos,

Cristina

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Público
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há 6 anos
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Eu sei sobre os ganhos, mas isso foi horrível. é por isso que eu queria fechar a conta. Porque é assim que foi ruim. Eu jogo há 10 anos. Este cassino não está aqui para pagar, mesmo se você ganhar alguma coisa. Apenas tente você mesmo e tente se retirar. Veja o que acontece. Garantido que você não receberá nada e não ouvirá nada.

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
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há 6 anos
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Infelizmente, não podemos continuar resolvendo esse problema nessas circunstâncias. Você com certeza está ciente da possibilidade de perder seu dinheiro no processo de jogo, o que, infelizmente, acontece com frequência. Você pode tentar jogar em um de nossos cassinos recomendados:


https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED


Lamentamos, mas não fomos capazes de ajudá-lo, mas não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

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