Casino765 - O jogador tenta fechar sua conta há mais de uma semana.

Evite este cassino Tentei excluir minha conta por mais de uma semana e nenhuma resposta de e-mails e bate-papo ao vivo nunca se conecta na minha opinião. Este cassino é um golpista que ataca viciados em jogos vulneráveis, portanto, por favor, evite esse cassino

Dear Joseph,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e compartilhar sua experiência com outros jogadores. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Você poderia esclarecer se você tentou simplesmente fechar sua conta por um determinado período ou se auto-excluir permanentemente do cassino? A auto-exclusão deve ser concedida imediatamente, no entanto, o fechamento da conta precisa de algum tempo para ser processado. Entendi corretamente que sua conta já foi encerrada? Se houver mais alguma coisa que possamos fazer por você, não hesite em entrar em contato conosco; caso contrário, seremos forçados a encerrar sua reclamação. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Cumprimentos,

Petronela

Eu pedi para excluir pessoalmente há mais de uma semana e não tive resposta. Também tive uma retirada pendente por mais de 60 horas, que acabei revertendo a prática chocante. Depositei mais de 150 euros desde que pedi para excluir automaticamente.

Também não há opção de se auto-excluir, você deve enviar um e-mail para o suporte, que enviei vários e-mails para solicitar uma auto-exclusão que foram ignorados

Lamento muito saber da sua experiência negativa. Você poderia confirmar que sua conta já foi encerrada e não há fundos retidos pelo cassino? Além disso, envie-me o e-mail inicial que você enviou ao cassino solicitando a auto-exclusão. Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru . Muito obrigado antecipadamente.

Não, a partir deste momento, a conta ainda está muito aberta, o que é chocante

Joseph, você poderia me enviar os e-mails? Muito obrigado.

Dear Joseph,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Tentei enviar um e-mail para você, mas ele continua retornando, dizendo que sua caixa de correio não aceita

Muito obrigado, Joseph, por fornecer todas as informações necessárias por e-mail. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá José,

Eu olhei para o seu caso e entendi sua situação. Eu já entrei em contato com o cassino e estou aguardando uma resposta. Você será notificado assim que houver novidades.

Gostaríamos de pedir ao Casino765 Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, a reclamação se tornará "não resolvida", o que pode afetar negativamente sua classificação.

Olá.

Sua conta já foi encerrada imediatamente quando você solicitou que a fechassemos por bate-papo!

Não recebemos e-mails de você!

Não tenho certeza se sua caixa de correio está funcionando, da mesma forma que Peter também não recebeu seu email.

Saudações.

O Casino 765 está totalmente errado. Enviei uma prova para a petronela de quantos e-mails que enviei para você como um jogador problemático. Pedi-lhe que fechasse minha conta e, depois que você não conseguiu, fui capaz de depositar mais de 150 euros. minha reclamação, você parece ter um cassino desonesto que não leva a sério o jogo responsável

Nós não recebemos nenhum email!

Você veio ao bate-papo e pediu para fechar sua conta, e sua conta foi encerrada com efeito imediato.

Saudações.

Isso é tudo mentira, enviei um e-mail cerca de 15 vezes, solicitando que a conta fosse fechada quando pedi que o chat fosse fechado. Disseram-me que a conta só poderia ser fechada enviando um e-mail para o suporte. Acho que também tenho capturas de tela disso, então pare de mentir no cassino 765

Novamente, não temos nenhum motivo para não fechar a conta ou não responder a um email.

se você enviou um e-mail, mas não o recebemos, não podemos fechar a conta .. uma vez que não temos conhecimento dos seus desejos de fechar sua conta ..

Em relação à sua conta, esta foi encerrada imediatamente quando você pediu para fechá-la pelo chat.

Sempre solicitamos um e-mail para ter dupla confirmação, mas fechamos a conta imediatamente de qualquer maneira.

Guru do cassino, acho que você pode fechar esse tópico conforme resolvido.

Olá José,

Você poderia, por favor, encaminhar todos os e-mails que você enviou ao cassino solicitando uma auto-exclusão para o meu endereço de e-mail (peter.m@casino.guru)? Obrigado.

Olá José, obrigado pelos e-mails. Caro time do Casino765, quando exatamente e a que horas a conta do jogador foi fechada?

Gostaríamos de pedir ao Casino765 para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias.

Obrigado Casino765 Team pela resposta.

Dear Joseph,

De acordo com os e-mails que você encaminhou, parece que você pediu uma auto-exclusão devido a um problema de jogo no dia 6 de maio. Se isso foi feito em 8 de maio, o que levaria menos de 48 horas, receio que não haja muito o que fazer. Não posso penalizar o cassino por isso. Concordo que seria muito mais fácil ter um botão de autoexclusão que o excluiria automaticamente por um período de tempo. Infelizmente, esse recurso ainda não é um padrão do setor.