Casinoin - O jogador conseguiu abrir uma conta de um país restrito.

Oi,

Faço um depósito de 20 €. Quando eu quero fazer o login, mais cedo funciona, o site diz não disponível em seu país. Então .. eu quero o depósito de volta.

Caro Vasthi44,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Poderia informar se conseguiu jogar algum dos seus fundos ou se € 20 é o seu depósito intocado?

Como existe a possibilidade de registrar uma conta de um país restrito e depositar fundos, gostaria que você confirmasse que enviou os dados corretos e não usou uma VPN (Rede Privada Virtual) para alterar sua localização, ao abrir o conta. Você poderia informar se você se registrou pelo celular ou endereço de e-mail?

A sua confirmação é essencial para este caso e não estou a pedir que se meta em apuros, estou apenas a tentar compreender como o casino lida com as suas próprias regras. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Oi,

Sim, meu depósito não foi tocado, não foi usado.

Eu brinco com meu telefone e e-mail. Também registrado com isso.

Muito obrigado, Vasthi44, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir sua reclamação para meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Gostaria de pedir ao Casinoin que se inscreva aqui e nos ajude a resolver o problema do jogador.

Olá,

Informamos que a solicitação de reembolso foi enviada pela equipe de suporte ao provedor de serviços de pagamento conforme foi comunicada pela equipe de suporte ao cliente diretamente no chat.

Infelizmente, não podemos afetar a velocidade de processamento da solicitação por parte do provedor. Assim que for confirmado, o cliente será notificado no chat ao vivo. Peço desculpas que o cliente precisa esperar.

Obrigado

Oi,

Como faço para conversar ao vivo ou não consigo entrar no site.

Van você me envia Um email de existe uma solução?

Saudações

Sim, assim que recebermos uma confirmação apropriada do provedor de serviços de pagamento, enviaremos um e-mail para vasthilok@hotmail.com.

Obrigado!

Caro Vashti44,

Agora, eu recomendo que você espere até receber seu dinheiro e a correspondência do cassino. Avise-nos se houver alguma atualização, irei prolongar o cronômetro em 7 dias.

Então é enviado para minha conta bancária a partir do qual eu deposito?

Obrigado pelas reações rápidas!

Ei,

Como seu último depósito foi feito via iDeal, o reembolso foi feito através do provedor de pagamento por meio do qual processamos essas transações. Portanto, acho que você receberá dinheiro em sua conta bancária da qual fez o depósito. No entanto, pode levar algum tempo para que os fundos sejam creditados de volta em sua conta, dependendo das especificações do banco.

Obrigado!

Caro Vasthi44,

Informe-nos quando o dinheiro chegar à sua conta.

Está bem

Oi,

Hoje recebi meu reembolso. Obrigado! Bom serviço!

Caro Vasthi44,

Obrigado por nos informar que seu problema foi resolvido. Temos o prazer de saber que podemos ajudar. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver algum problema no futuro.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru