A conta do cassino do jogador foi verificada imediatamente, mas eles estão enfrentando atrasos com seus saques. Rejeitamos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador.
Casinonic - A retirada do jogador parece estar atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 22.015 R$
Casinonic
Índice de Segurança 8.5 AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 3 anos
Conta do cassino foi verificada rapidamente, contudo os saques não liberam de jeito nenhum!
Público
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há 3 anos
TraduçãoPrezado edservidor,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente na conta sem ser processado? Você poderia especificar há quantos dias sua retirada foi solicitada?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta, especialmente se for seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você o receba.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
Já tem mais de 3 dias que a conta foi verificada e os pedidos de saques não foram liberados.
Não existe essa regra de esperar 14 dias pelo saque!
Liberem meus saques imediatamente.
Público
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há 3 anos
Traduçãoedservidor, agradeço as atualizações. Embora reconheça que a situação atual está longe do ideal, continuo otimista de que o cassino possa resolver o problema nos próximos 10 dias. Por favor, seja paciente comigo e, se não houver melhorias até então, tomaremos as medidas que normalmente fazemos após um período de solicitação de retirada de 14 dias.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoRejeitamos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador. Desculpe, não pudemos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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