Casiny Casino - O saldo do jogador está bloqueado, sem opções de pagamento disponíveis.

Estou tentando sacar US$ 200 do site. O saque para o meu cartão é rejeitado, criptomoedas não funcionam e eu não tenho IBAN, pois não é usado na Austrália.

Eles continuam pedindo um número BIN do banco, que na verdade não identifica minha conta. Meu dinheiro parece estar preso.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro Crazyeight,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você já fez algum saque com sucesso antes?
• Poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
• Você já entrou em contato com o suporte ao cliente sobre o problema? Por favor, poste capturas de tela da sua comunicação com o cassino. Ou você pode enviá-las para jean.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Jean