Coincasino.com - O saque do jogador está atrasado e os fundos estão bloqueados.

Olá,

Depositei aproximadamente US$ 300 e aumentei meu saldo para cerca de US$ 16.500 por meio de apostas esportivas.

Ao tentar sacar meus fundos, o CoinCasino solicitou um comprovante de endereço. Enviei uma conta de luz recente e outros documentos solicitados diversas vezes.

Meus documentos têm sido repetidamente rejeitados com respostas genéricas, sem qualquer explicação clara ou específica sobre o que está errado.

Apesar da minha cooperação e dos múltiplos envios, meus saques continuam bloqueados e meus fundos estão retidos.

Estou disposto a fornecer toda a documentação legítima necessária, mas solicito um processo de verificação justo, uma explicação específica para rejeições anteriores e acesso aos meus fundos.

Obrigado.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro ImmanuelKant99,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Poderia, por favor, esclarecer a data exata em que solicitou o saque?
• Você já fez algum saque com sucesso antes?
• Poderia me informar quais documentos de verificação você já forneceu e quando exatamente enviou o último?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Petra