O jogador do Vietnã teve sua conta de cassino bloqueada. O jogador confirmou que o saldo foi devolvido a ele pelo cassino e nos pediu para encerrar a reclamação.
Coinzino Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 3.000 $
Coinzino Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoMinha conta está bloqueada sem motivo. Depositei dinheiro no coinzino para jogar na primeira vez que deposito e retiro ainda funciona até a 2ª vez que deposito e jogo depois que retiro minha conta está bloqueada para investigação já se passaram 3 dias e ainda não recebi receber notícias de eles
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há 2 anos
TraduçãoCaro tirualuan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Coinzino Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia informar por quanto tempo você jogou no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada? Como o cassino o informou sobre o motivo pelo qual sua conta do cassino foi bloqueada? Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, multiplayer) Você alcançou seu saldo atual com um bônus ativo ou uma promoção?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há 2 anos
Traduçãoentrei no coinzino no dia 22/05 e a conta foi bloqueada no dia 25/05 joguei no casino online para acumular saldo me enviaram um e-mail informando que a conta está bloqueada por suspeita de abuso enviarei fotos em anexo
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Público
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há 2 anos
TraduçãoObrigado pela sua resposta. Houve alguma outra comunicação entre você e o cassino desde que o cassino iniciou a investigação?
Você concluiu com sucesso a verificação da conta no cassino?
Aguardo sua resposta.
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há 2 anos
Tradução
Caro(a) tirualuan,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
Traduçãoeles me pagaram o valor depois de muitas reclamações, por favor, feche o caso, obrigado
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Público
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há 2 anos
TraduçãoCaro tirualuan,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso e que você recebeu seus ganhos. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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