O jogador do Japão depositou aproximadamente $ 10.000 e ganhou $ 19.500 após cumprir os requisitos de jogo, mas seus ganhos foram confiscados por um motivo pouco claro. Apesar da confirmação da equipe de suporte de que apenas 1x de aposta era necessária, o jogador perdeu seus ganhos e buscou esclarecimentos. A Equipe de Reclamações se envolveu com o cassino em relação ao confisco, enfatizando a necessidade de práticas justas de jogo e sugerindo que aumentar os requisitos de apostas teria sido uma resposta mais apropriada do que o confisco. O cassino manteve sua posição, afirmando que a decisão foi baseada em suas políticas de AML, e a reclamação foi finalmente rejeitada após o órgão regulador decidir a favor do cassino.
Cosmoswin Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
Regulador: Casino estava certo
Montante: 19.503 USD₮
Cosmoswin Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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