Crorebet Casino - A conta do jogador foi banida.

A aposta de crore bloqueou minha conta.

Não sei por que a Crore Bet bloqueou minha conta.

A verificação do meu perfil também foi concluída com sucesso.

Eu já havia feito dois saques antes da minha conta ser banida.

Depositei 1000 INR e recebi um bônus de 1000 INR. Continuei jogando e consegui 2700 INR no meu saldo real.

Então, criei uma solicitação de saque de 2700 e, uma hora depois, fui verificar o status do meu saque e não consegui fazer login; minha conta foi bloqueada permanentemente.

Recebi um e-mail informando que sua conta foi banida permanentemente.

Por favor me ajude.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Poderia me informar em quais jogos você se concentrou: caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
• Você poderia me enviar um link ou uma captura de tela do bônus que você ativou e utilizou?
• Você já entrou em contato com o suporte ao cliente do cassino por e-mail para perguntar por que sua conta foi bloqueada?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila

Eu estava concentrado apenas em jogar o jogo Crash.

Desculpe, não tenho o link nem a captura de tela do bônus que ativei.

Depositei 1000 INR e recebi 1000 INR de bônus ao ativar o bônus de 75% no jogo Crash.

Sim, entrei em contato com o suporte da Crorebet por e-mail e eles responderam.

Sua conta foi permanentemente banida devido à violação das Regras da Plataforma e dos Termos de Serviço: https://crorebet.com/terms-of-service

Consulte as Seções 5 e 13 para obter mais detalhes.

A conta não pode ser restaurada. O saldo não está disponível para apostas ou saques. A criação de novas contas em nossa plataforma é estritamente proibida.

Prezado Jogador,

Agradeço sua resposta. Poderia, por favor, encaminhar sua comunicação com o cassino referente a este assunto? Você pode me contatar por e-mail no endereço abaixo. attila.g@casino.guru Ou você pode postar uma captura de tela aqui.

Além disso, você já utilizou bônus neste cassino antes?

Agradecemos sua paciência e cooperação.

Encaminhei a convenção sobre attila.g@casino.guru Confira.

Sim, já joguei com bônus neste cassino antes.

Agradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.

Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada pelo seu solucionador dedicado, Michal ( michal.k@casino.guru Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.

Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução do seu caso entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.

Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.

Atenciosamente,

Átila

Ainda estou aguardando a resposta de

michal.k@casino.guru O tempo de resposta expirou, mas não recebi nenhuma resposta do cassino.

Olá Jitu_66,

Meu nome é Michal e assumi sua reclamação. Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para esclarecer melhor a situação e verificar se posso ajudar de alguma forma.

Gostaríamos de convidar o Crorebet Casino para participar da conversa.

Prezado Cassino Crorebet,

Solicito que me forneça quaisquer provas que sustentem as alegadas violações dos seus termos e condições, das quais o jogador está sendo acusado. Você pode me enviar as informações e provas para o seguinte endereço: michal.k@casino.guru para uma avaliação independente.

Prezado Michal, agradecemos sua mensagem e a análise deste caso. Enviamos todas as evidências e detalhes relevantes solicitados para o seu e-mail para que você faça uma análise independente. Por favor, confirme assim que analisar as informações ou se precisar de mais detalhes da nossa parte.

Prezado Cassino Crorebet,

Obrigado pelo seu e-mail. Respondi com algumas perguntas adicionais e aguardo sua resposta.

Prezado Jitu_66,

Poderia confirmar se algum membro da sua família, amigo ou conhecido possui uma conta no Crorebet Casino?

Se sim, você jogou no cassino nos mesmos horários que eles, talvez durante uma visita?

Poderia confirmar quais dispositivos você usou para se cadastrar e jogar no Crorebet Casino?

Além disso, por favor, encaminhe-me todos os documentos que você forneceu à equipe do Crorebet Casino como parte da verificação KYC para uma análise independente em michal.k@casino.guru

Agradeço antecipadamente.

Não, na minha família só se aposta um crore (dez milhões de rúpias).

Mas não tenho certeza quanto aos meus amigos, porque eles jogam principalmente na 4rabet.

Eu não me lembrava, desculpe.

Usei meu REAL ME NARZO 70X TURBO para me cadastrar e jogar.

Prezado Jitu_66,

Obrigado pela sua resposta. Poderia confirmar se criou e utilizou apenas uma conta no Crorebet Casino?

Você afirmou: "Minha verificação de perfil também foi concluída com sucesso. Já fiz dois saques antes da minha conta ser banida." No entanto, com base nas informações e evidências disponíveis, isso parece ser impreciso. Sua conta foi encerrada após o início do processo KYC (Conheça Seu Cliente ).

Aguardo seu esclarecimento.

Agradecemos a equipe do Crorebet Casino por todas as informações e evidências fornecidas.

Prezado Jitu_66,

Após analisar cuidadosamente as informações e as evidências fornecidas pelo cassino, lamento informar que você não foi aprovado no processo de verificação KYC por motivos legítimos.

Além disso, você optou por não fornecer a documentação solicitada para nossa análise independente como mediadores de conflitos. Embora respeitemos totalmente sua decisão, pedimos que compreenda que, sem essa documentação, não poderemos oferecer qualquer assistência adicional, conforme comunicado anteriormente por e-mail.

Com base nas informações e evidências disponíveis, parece que o cassino agiu de acordo com seus termos e condições, com os quais você concordou ao se cadastrar. Não identificamos nenhuma irregularidade por parte do cassino.

Consequentemente, este caso será agora encerrado como injustificado.

Recomendo fortemente que você dedique algum tempo para entender os termos e condições de qualquer cassino em que se cadastre e que os siga atentamente para evitar problemas semelhantes no futuro. Ao se cadastrar, você concorda com essas regras, que são de extrema importância.

Caso encontre algum problema com este ou outro cassino no futuro, não hesite em nos contatar e faremos o possível para ajudá-lo.

Atenciosamente,

Michal

Guru do Cassino