Crorebet Casino - A conta do jogador foi encerrada permanentemente.

Minha conta foi bloqueada permanentemente.

Minha conta foi bloqueada pela The Crore Bet porque eu não consegui verificar meu perfil.

Eles não me deram uma segunda chance para concluir a verificação do meu perfil novamente.

Ao tentar realizar a verificação novamente, ocorreu um erro no site.

Por favor, ajude-me a concluir a verificação do meu perfil.

Havia dinheiro na minha conta.

Por favor, desbloqueie minha conta. Vou concluir a verificação novamente, por favor.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado jogador,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Poderia me informar em quais jogos você se concentrou: caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
• O cassino indicou que pode haver algum problema com a aprovação de documentos específicos?
• Você forneceu todas as informações com veracidade durante o processo de verificação?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila

Joguei a maioria dos jogos do Crash, como o Jet X.

Não, quando fiz a verificação após o reconhecimento facial, enviei meus documentos e inseri o código OTP. Depois disso, eles aguardaram alguns minutos pela aprovação, mas a verificação dos documentos falhou.

Sim, enviei todos os documentos corretamente. Mas eles estão informando que meus documentos já estão vinculados a outra conta.

Acumulei meus ganhos com bônus, depositei 500 INR e recebi um bônus de 500 INR com 20 mil Wanger.

Olá senhor,

Quando recebi a resposta do cassino à minha mensagem anterior, já se passaram 6 dias e ainda estou aguardando sua resposta e resolução.

Prezado(a) jogador(a), agradecemos sua resposta. Gostaria de esclarecer se entendi corretamente: o cassino informou que os documentos enviados já estão associados a outra conta?

Nesse caso, poderia me informar se você já abriu uma conta no Cassino Crorebet anteriormente?

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Sim, eu tenho outra conta na Crore Bet.

Mas eu não sei disso, precisamos de um documento novo e atualizado para a verificação.

Por favor, me dê uma segunda chance. Concluirei a verificação com um novo documento.

Você poderia me responder um pouco mais rápido, por favor? Por que está demorando tanto para me responder? Estou usando o prazo de 7 dias para responder.

Foram necessários mais de 2 meses para que uma única resolução fosse obtida.

Por favor, processe rapidamente, seja proativo e responda em breve.

Prezado Jogador,

Agradecemos sua resposta. Poderia, por favor, esclarecer o motivo da criação de uma segunda conta no Crorebet Casino? Além disso, poderia confirmar se essa segunda conta foi registrada com o mesmo endereço de e-mail e as mesmas informações pessoais da sua primeira conta?

Agradecemos sua cooperação.

Atenciosamente,

Átila

Criei a segunda conta no cassino Crore Bet.

Porque na minha primeira conta não havia mais bônus de depósito. Então, criei uma segunda conta para conseguir o bônus de depósito.

Segunda conta: Endereço de e-mail e informações pessoais.

Eu não usei o mesmo endereço de e-mail na minha segunda conta; usei endereços de e-mail diferentes em cada uma das minhas contas.

Usei números de telefone diferentes em minhas duas contas e nomes diferentes, mas o número da conta bancária era o mesmo.

Prezado Jogador,

Agradecemos sua resposta. Lamentamos informar que, após analisarmos todas as informações disponíveis, rejeitamos esta reclamação por considerá-la injustificada devido à violação dos Termos e Condições do cassino, especificamente:

4.4 Ao abrir sua conta, você garante que:

...

4.4.6 Você ainda não possui uma conta aberta conosco; ou

...

4.5 Sua conta deve ser registrada com seu nome e dados pessoais corretos e reais, e será emitida apenas uma vez para você, não podendo ser duplicada por qualquer outra pessoa, familiar, domicílio, endereço (postal ou IP), endereço de e-mail, dispositivo de acesso ou qualquer ambiente onde dispositivos de acesso sejam compartilhados (por exemplo, escolas, locais de trabalho, bibliotecas públicas etc.) e/ou conta em relação aos Serviços. Quaisquer outras contas que você abrir conosco, ou que sejam de sua propriedade em relação aos Serviços, serão consideradas "Contas Duplicadas". Podemos encerrar qualquer Conta Duplicada (mas não seremos obrigados a fazê-lo). Se encerrarmos uma Conta Duplicada:

4.5.1 Todos os bônus, apostas grátis e ganhos acumulados a partir de tais bônus e apostas grátis obtidos usando essa Conta Duplicada serão nulos e perdidos por Você;

4.5.2 Podemos, a nosso exclusivo critério, anular todos os ganhos e reembolsar todos os depósitos (menos os valores relativos aos ganhos anulados) efetuados em relação a essa Conta Duplicada e, na medida em que não forem recuperados por nós da respectiva Conta Duplicada, quaisquer valores a serem reembolsados ​​por Você em relação a uma Conta Duplicada poderão ser recuperados por nós diretamente de qualquer outra de Suas Contas (incluindo qualquer outra Conta Duplicada); ou

4.5.3 Podemos, a nosso exclusivo critério, permitir que o uso da Conta Duplicada seja considerado válido, caso em que todas as perdas e apostas feitas por você ou em seu nome por meio da Conta Duplicada serão retidas por nós.

Avançar:

13.1 As seguintes práticas (ou qualquer uma delas) em relação aos Serviços:

abuso de bônus ou outras promoções; e/ou

usar fatores ou influências externas desleais (comumente conhecido como trapaça); e/ou

tirar vantagem injusta (conforme definido abaixo);

abertura de contas duplicadas ; e/ou

praticar atividades fraudulentas ou criminosas (conforme definido abaixo),

Constituem "Práticas Proibidas" e não são permitidas, constituindo uma violação material dos Termos de Uso. Tomaremos todas as medidas razoáveis ​​para prevenir e detectar tais práticas e identificar os jogadores envolvidos, caso ocorram. Contudo, sem prejuízo do disposto acima, não seremos responsáveis ​​por quaisquer perdas ou danos que Você possa sofrer em decorrência de quaisquer Práticas Proibidas, e qualquer ação que tomarmos a esse respeito ficará a nosso exclusivo critério.

Após cuidadosa análise, determinamos que as ações tomadas pelo cassino estavam de acordo com as regras estabelecidas, com as quais você concordou ao criar sua conta. Sendo assim, lamentamos informar que não podemos fornecer mais assistência neste assunto. Solicitamos que compreenda que a abertura de contas duplicadas, especialmente com o objetivo de reivindicar múltiplos bônus, constitui uma grave violação das políticas do cassino. Recomendamos que você evite criar múltiplas contas no mesmo cassino, a menos que seja expressamente permitido pelo mesmo.

Lamentamos não termos podido ajudar mais nesta ocasião. Não hesite em nos contatar caso encontre algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, e faremos o possível para ajudar.

Atenciosamente,

Átila

Casino.guru