O jogador da Austrália depositou dinheiro em maio de 2026 usando o Pay ID, mas os fundos não foram recebidos pelo cassino, apesar de terem saído da conta bancária do jogador. O cassino fornece apenas respostas genéricas às perguntas do jogador.
CROWNAUD Casino - O depósito do jogador não foi recebido.
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Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
4d 16h 22m 24s
CROWNAUD Casino
Índice de Segurança 1.2 Muito baixoResumo do caso
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Discussão
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há uma semana
TraduçãoFiz um depósito em maio de 2026. Paguei com o PayID usando o código fornecido por eles. Não recebi o dinheiro. O valor saiu da minha conta bancária no momento do depósito. Eles alegam que nunca o receberam. Depois, ficam me enviando mensagens genéricas, como se fossem de um robô. É um site fraudulento. Ponto final.
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há uma semana
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma semana
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cassino CROWNAUD.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você já fez algum depósito bem-sucedido, anterior ou posterior, no cassino?
- Você poderia, por favor, fornecer uma confirmação de pagamento e uma captura de tela de como a transação foi registrada em seu histórico de depósitos nos registros do cassino?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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Público
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há 2 dias
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Caro(a) CHILLLLLI77,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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CHILLLLLI77 tem 4d 16h 22m 24s dia(s) para responder
Tomas está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
