CuntSick Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Olá, ganhei 313 mil jogando Fortune Spin no ac**tsick.com (não os encontrei na lista, mas eles afirmam ser afiliados do jackpotmate88, tcl99 e alguns outros). Solicitei um saque que foi negado, e me disseram que eu só poderia sacar 5 mil por vez. Solicitei um saque de 5 mil e tentei novamente no dia seguinte, quando recebi uma mensagem dizendo que meu saldo havia sido perdido e agradecendo a compreensão. Entrei em contato com eles e me disseram que você só pode ganhar 100 vezes o valor do seu depósito, o que é completamente falso, pois amigos meus perguntaram e foram informados disso.

E não há limite?

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
• Você passou pela verificação KYC completa?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
• Que tipo de jogos você jogava?
• Quanto dinheiro você já depositou neste cassino?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Olá Verônica,

Obrigado por dedicarem um tempo para analisar minha reclamação contra c**tsick.com. Eu havia acabado de me cadastrar como membro e depositado $44 AUD. Não aceitei nenhuma das ofertas de bônus de boas-vindas, pois sei que isso pode afetar a possibilidade de sacar meus ganhos. Todos os ganhos foram acumulados a partir do depósito de $44 que fiz. Inicialmente, ganhei 18 mil dólares australianos em um jogo chamado Fortune Spin e tentei sacar os fundos, mas foi negado, sendo informados de que o máximo que poderia ser sacado por vez era 5 mil dólares australianos. Então, solicitei o saque e recebi os 5 mil dólares australianos, sendo informado que poderia sacar outros 5 mil dólares australianos no dia seguinte. Nesse meio tempo, fiz apostas altas no Blazing Wins, nas quais perdi cerca de 6 mil dólares australianos, e voltei para o Fortune Spin, onde ganhei várias vezes em diferentes níveis de dificuldade. A maior delas foi de 220 mil dólares australianos em uma aposta de $220 que resultou em um multiplicador de 999. Na manhã seguinte, tentei sacar outros 5 mil dólares australianos e foi recusado, alegando que não haviam se passado 24 horas e que eu deveria tentar novamente após esse período. Durante esse período, visitei um amigo por algumas horas e tomei alguns drinques para comemorar, mas ao abrir o site, descobri que meu saldo havia sido zerado. Foi realmente frustrante ver a mensagem de agradecimento pela compreensão. Entrei em contato com o atendimento ao cliente pelo chat e me informaram que, como eu era um novo membro, só poderia ganhar 100 vezes o valor da minha aposta e que essa era a política para garantir "justiça". Tenho capturas de tela de todas as mensagens e saldos da conta como prova, se necessário. Sinceramente, achei que não havia chance de recuperar o dinheiro, já que o cassino é um grupo offshore que opera fora da jurisdição australiana, até ontem, quando um amigo me disse que o Casino Guru ajudou um conhecido dele a recuperar alguns ganhos não pagos. Não havia exigência de verificação KYC e eu realmente desconhecia isso, pois não jogava até recentemente. Obrigado, V.

Prezado Straya85

Agradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.

Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada pelo seu solucionador dedicado, Peter ( peter.c@casino.guru Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.

Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução do seu caso entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.

Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.

Atenciosamente,

Verônica

Olá,

Obrigado, Straya85, por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver este problema juntos.

Gostaria de solicitar a ajuda do Cassino CuntSick para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que os ganhos do jogador foram confiscados e o que podemos fazer para ajudar a resolver este problema.

Obrigado!

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Tentei entrar em contato com o cassino repetidamente, mas sem sucesso. Receio que não haja muito o que se possa fazer sem a cooperação deles. Como o cassino opera sem uma licença válida e não indica nenhum serviço de resolução alternativa de disputas (ADR), não há autoridade de jogos a quem recorrer.

Vou marcar a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não seja uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Só posso recomendar que, no futuro, você escolha cassinos com base em suas avaliações e classificações para evitar situações como essa. Lamento não termos podido ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Peter