A jogadora australiana havia transferido US$ 30 para o cassino, mas seus pedidos de crédito em sua conta foram rejeitados, pois o cassino alegou não tê-los recebido. Enquanto isso, depósitos subsequentes de US$ 10 e US$ 30 foram processados sem problemas, levando-a a acreditar que a transferência inicial havia sido malfeita. A Equipe de Reclamações a aconselhou a entrar em contato com seu provedor de pagamento para investigação, observando que o processo poderia levar aproximadamente um mês. Devido à falta de resposta dela, a reclamação foi encerrada, mas ela manteve a opção de reabri-la no futuro.
CUNTSPIN Casino - Os fundos do jogador foram confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$30
CUNTSPIN Casino
Índice de Segurança 2.0 Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 11 meses
TraduçãoTransferi US$ 30 às 13h38. Eles rejeitaram meus vários pedidos para que os fundos aparecessem na minha conta para jogar. Eles dizem que os fundos não foram recebidos. Desde então, saquei US$ 10 e mais US$ 30, que foram processados sem problemas. Eles dizem que os US$ 30 iniciais não foram recebidos, mas foram transferidos com sucesso. Eles simplesmente não têm mais o ID de pagamento para o qual paguei disponível. Eles literalmente roubaram meu dinheiro.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 11 meses
TraduçãoCaro jogador,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamentamos não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter informados. Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Natália
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O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.
Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.
Fique seguro.
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Público
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há 10 meses
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Caro(a) Cw56w627,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 10 meses
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Natalia
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Natalia
Casino.Guru
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