O jogador das Filipinas depositou 70 USD, mas teve seu saque de 140 USD recusado. Ele também foi bloqueado do chat público e acreditava que o cassino era fraudulento devido às repetidas recusas em processar seus ganhos. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às perguntas e solicitações de informações adicionais. O jogador poderia reabrir a reclamação se desejasse retomar a comunicação.
Cybet Casino - Jogador enfrenta recusa de desistência.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 140 $
Cybet Casino
Índice de Segurança:Casino RecenteResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 5 meses
TraduçãoDepositei 70 USD neste cassino e depois tentei sacar cerca de 140 USD, mas meu saque foi recusado.
Também fui bloqueado do chat público. Só joguei os jogos internos deles, porque muitos dos outros jogos têm restrição regional para mim.
Desde então, eles continuam se recusando a processar meu saque. Minha avaliação sobre este caso já foi verificada pelo Trustpilot. Na minha opinião, esta é uma plataforma fraudulenta: eles não permitem que você saque depois de ganhar, por isso aconselho fortemente outras pessoas a não usarem este cassino.
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Público
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há 5 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 5 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cybet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você tem acesso à conta do seu jogador?
- Entendi corretamente que seus ganhos são provenientes dos depósitos feitos em 26 de julho?
- Você aceitou e participou de alguma promoção para conseguir essa vitória?
- Você já entrou em contato com support@cybet.com Para obter ajuda? Com que resultado?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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Público
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há 4 meses
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Caro(a) Melike,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 4 meses
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
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