Dailyspins Casino - A conta do jogador foi encerrada por suposta fraude.

O cassino Dailyspins me considerou um fraudador sem qualquer motivo. Fiz um saque e me pediram o KYC (Conheça Seu Cliente) em até 48 horas. Enviei meu KYC, a verificação foi concluída com sucesso e o saque foi processado. Uma hora depois, minha conta foi bloqueada, meus ganhos e depósitos foram confiscados e eles se recusam a reabrir minha conta, alegando que cometi fraude sem qualquer justificativa.

Por favor, desbloqueiem minha conta e me ajudem a recuperar meu dinheiro.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Que tipos de jogos você jogou para acumular seus ganhos? Foram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou apostas esportivas?
• Você acumulou esses ganhos com ou sem bônus?
• Quais documentos você enviou ao cassino para a verificação KYC da sua conta? Entendi corretamente que seus documentos foram totalmente analisados ​​e aprovados pelo departamento responsável do cassino antes do encerramento da sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica