Um jogador da Alemanha está tendo dificuldades com o processo de saque apesar de ter verificado o Paysafecard e a conta bancária. O casino até cancelou o pedido de levantamento após verificação completa. O valor total que o jogador deseja sacar é de 120€. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu pagamento.
Das Ist Casino - Retirada cancelada apesar das verificações bem-sucedidas.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 120 €
Das Ist Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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Discussão
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há 2 anos
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Verifiquei meu Paysafecard, mas ainda não consegui fazer um saque. Depois verifiquei minha conta bancária e eles exigiram comprovantes de um depósito de 5 anos, que forneci prontamente. Mesmo após a verificação completa, eles cancelaram novamente meu saque. Este foi o processo de verificação mais absurdo de todos os tempos. De agora em diante, postarei análises honestas e históricos de bate-papo contra o cassino todos os dias até ser tratado adequadamente e receber meus insignificantes 120 dólares...
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há 2 anos
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Olá Harryfischer110182,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Das Ist Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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há 2 anos
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Caro(a) harryfischer110182,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado por sua ajuda e esforços, felizmente minha persistência valeu a pena. É triste que cada vez mais casinos estejam atrasando os pagamentos e isso já não seja possível. Tudo de bom e tchau
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há 2 anos
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Prezado Harryfischer110182,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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